📦《閣樓1981宅食光》冷凍料理包 退換貨政策說明

感謝您選購《閣樓1981宅食光》冷凍料理包。為維護食品衛生與保障雙方權益，請您詳閱以下退換貨說明。下單前即視同您已閱讀並同意以下條款。

一、商品鑑賞期說明

1. 《閣樓1981宅食光》所販售之冷凍料理包，屬於易於腐敗、保存期限較短之食品類商品，依《消費者保護法》第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，不適用7日鑑賞期。

2. 除商品本身有瑕疵、錯誤出貨或運送過程損壞外，恕無法接受退換貨申請，敬請於下單前務必確認商品內容與配送資訊是否正確。

3. 若商品已拆封、解凍、食用，或因個人保存不當（如失溫、包裝破損）造成變質，皆無法受理退換貨。

4. 請您於收到商品後全程錄影並開箱檢查，若發現問題請於24小時內主動聯繫客服，並提供相關影片、照片，以利後續處理。

二、可受理退換貨之情形

如遇以下狀況，請於收到商品後24小時內拍照存證並聯絡《閣樓1981宅食光》客服，我們將盡速為您處理：

1. 本公司作業錯誤，導致配送商品與訂單內容不符。

2. 單一商品之內部配件或贈品缺漏。

3. 商品本身有明顯瑕疵或配送過程造成之損壞（需附2-3張清楚照片佐證）。

三、無法受理退換貨之情形

1. 商品簽收超過48小時後。

2. 因個人保存不良（如失溫、冷藏不當）或已拆封、解凍、食用導致變質之商品。

3. 商品外觀因人為因素變形或破損。

4. 惡意或大量退貨之行為。

5. 因個人主觀因素（如口味不符、選錯品項），恕不受理退貨申請。

四、貼心提醒

• 商品如於配送過程中明顯破損，請於收貨當下向宅配人員反映並拍照存證，同時立即聯繫我們的客服團隊。

• 因螢幕顯示或拍攝光線不同，商品圖片與實品可能略有色差，請以實際收到商品為準。

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謝謝您支持《閣樓1981宅食光》，讓我們用一包料理的溫度，陪伴您每一餐的日常幸福時光。💛

如需協助，請透過官方LINE或客服信箱與我們聯繫。

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